Você já parou pra pensar como faz para se tornar um gerente farmacêutico? E como realizar uma boa gestão na área? O empresário Manoel Conde Neto entende que para atuar como gerente em farmácias e drogarias é imprescindível a formação superior em farmácia, além dos conhecimentos técnicos acerca dos produtos comercializados. Sendo assim, se possui interesse em entender a função de um gerente farmacêutico e a importância de investir numa boa gestão, leia o artigo até o final.
O que faz um gerente farmacêutico?
Caso você não saiba, o gerente do ramo farmacêutico tem como papel gerenciar o fechamento de caixa, assim como a abertura e fechamento do estabelecimento, além de gerir a equipe em prol do cumprimento de metas. Vale ressaltar, que como menciona o fundador da Farma Conde, além dos conhecimentos específicos da área, o profissional deve ter habilidades como liderança, comunicação assertiva e bom relacionamento interpessoal.
Quando falamos do mercado voltado para essa área de atuação, Manoel Conde Neto acredita que o gerente de farmácia pode trabalhar tanto em farmácias convencionais quanto nas farmácias de manipulação. Sendo que o profissional deve estabelecer estratégias que visem um bom funcionamento do estabelecimento, logo, algumas das atividades que executa, são: resolver reclamações e pendências de clientes, definir planos operacionais, implantar técnicas de vendas, medir resultados de treinamento etc.
Como efetuar uma boa gestão sendo gerente farmacêutico?
Sabemos que principalmente na área da saúde, os pacientes esperam ser atendidos de forma humanizada. Para isso, é importante que o gerente das farmácias oriente os funcionários a efetuarem um atendimento que preza por suprir as necessidades do cliente, levando em consideração as suas realidades e o perfil de cada consumidor. Dessa forma, o empresário entende que o atendente deve ter empatia e responsabilidade ao repassar informações aos pacientes.
É fato que a automedicação é um problema que circunda a área da saúde, por isso é importante que as orientações dadas aos consumidores, evitem esse fator. Nesse contexto, é fundamental que a gestão da farmácia seja efetuada para combater esse empecilho, com informações relevantes em prol da conscientização populacional quanto aos males de se automedicar. Como entende Manoel Conde Neto, estratégias de marketing também são importantes para este fim.
Ademais, vale mencionar que a boa gestão farmacêutica é essencial para promover uma maior fidelização dos clientes e fazer com que o estabelecimento se torne referência no ramo. Dessa forma, o fundador da Farma Conde pensa que o foco deve sempre estar voltado para os clientes, de modo a atender às suas expectativas. Sendo assim, o gerente deve saber lidar com problemas e soluções rápidas, além de visualizar as oportunidades e ameaças para a farmácia.
Percebe a importância do profissional entender como funciona uma boa gestão farmacêutica. Por ser aquele responsável pela tomada de decisões, o gerente farmacêutico deve estar atento às modificações e tendências do mercado, delegando funções e treinando os funcionários para que o estabelecimento acompanhe as mudanças no setor da saúde. Assim, como considera Manoel Conde Neto, uma excelente gerência será efetuada, garantindo que os clientes sejam atendidos com prontidão, e prezando o bem-estar social.
